Wat er met je gegevens gebeurt.

Wie wij zijn

Outer Shift, met zetel te Drink 19, 2000 Antwerpen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 1037.144.883, is de verwerkingsverantwoordelijke voor alles wat hieronder staat. Bereikbaar op robbe@outer-shift.be en +32 474 63 38 48.

Welke gegevens, en waarom

Als je je website aanvraagt geef je ons je naam, je e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, en gegevens over je zaak: de naam, de gemeente, wat je doet, je huidige website of sociale pagina, hoe je wil dat de site eruitziet en wanneer je live zou willen staan. Wij gebruiken dat om die site te bouwen en om je erover te contacteren. Meer niet.

Als je een moment aanvraagt om te bellen geef je ons je naam, je telefoonnummer, je e-mailadres en je voorkeursmomenten. Dat gebruiken we om je te bellen en om de afspraak te bevestigen.

Als je een offerte samenstelt op de configurator geef je ons je naam, je e-mailadres en optioneel je bedrijf, telefoonnummer en deadline, samen met de onderdelen die je aanvinkte. Dat gebruiken we om je die offerte te bezorgen en erop te antwoorden.

Als je een gratis analyse of check aanvraagt (de site-scan, de bedrijfsprofiel-check, het zoekvraag-rapport of de Google Ads-audit) geef je ons het webadres of de naam van je zaak, je gemeente of stiel, je naam en je e-mailadres. Dat gebruiken we alleen om die analyse te maken en ze je te bezorgen. Bij de site-scan geldt bovendien: scan je alleen, zonder het rapport aan te vragen, dan bewaren we niets.

Bij elke inzending komt automatisch mee: het adres van de pagina waarop je het formulier invulde, en als je via een advertentie binnenkwam, de klik-id (gclid) en de zoekterm. Daarmee zien we welke advertentie welke aanvraag opleverde. Er zit geen enkel persoonlijk gegeven in dat hierboven niet genoemd is.

De rechtsgrond is jouw verzoek: je vraagt ons iets te maken of je te contacteren, en zonder deze gegevens kan dat niet (artikel 6.1.b AVG — stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst). Voor de bezoekersstatistiek hieronder beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang om te weten of onze advertenties iets opleveren (artikel 6.1.f).

Wat we níét doen

We verkopen of verhuren je gegevens niet, aan niemand. We zetten je niet op een nieuwsbrief waar je niet om vroeg. We geven je adres niet door aan een partner, een netwerk of een leadplatform. We maken geen profiel van je en er wordt niets automatisch over je beslist.

Hoe lang we ze bijhouden

• Je site staat dertig dagen gratis online. Hou je ze niet, dan wordt ze daarna verwijderd, samen met de bestanden die erbij horen.
• Je aanvraag (het formulier zelf) houden we twaalf maanden bij, zodat we weten wat we afgesproken hadden als je later terugkomt. Daarna wordt ze gewist.
• Word je klant, dan bewaren we wat we wettelijk moeten bewaren voor de boekhouding — in België is dat zeven jaar.
• Bezoekersstatistiek bewaart Google Analytics standaard veertien maanden.

Wie het nog ziet

Vier partijen, en alle vier enkel omdat ze de site laten draaien:

• Supabase bewaart je aanvraag in een database en stuurt je de bevestigingsmail. Die database staat in Frankfurt, dus binnen de Europese Unie. Ze treden op als verwerker.
• Netlify host deze site en ontvangt de formulieren als tweede kopie, zodat er niets verloren gaat als de database onbereikbaar is. Ze treden op als verwerker; die kopie kan op servers in de Verenigde Staten staan, met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als grondslag.
• Resend verstuurt de mails die je van ons krijgt: de bevestiging van je aanvraag en de bevestiging van een belafspraak. Servers binnen de Europese Unie. Ze treden op als verwerker.
• Combell verzorgt de mailbox van outer-shift.be en het domein zelf. Servers in België. Mail je ons rechtstreeks, dan komt dat bericht daar terecht.
• Google Agenda — boek je een belmoment op /bel/, dan komt er een afspraak in onze agenda met je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer en waar je over wil bellen. Zonder die afspraak is er geen gesprek om in te plannen.
• Google — Analytics voor bezoekersstatistiek en Google Ads voor de advertenties waarlangs je hier mogelijk kwam.

Cookies en meten

Deze site gebruikt Google Analytics om te tellen hoeveel mensen langskomen en welke advertentie hen bracht. Dat gebeurt met cookies. Wil je dat niet, dan blokkeer je ze in je browser of met een blokkeerder — de site werkt daar even goed mee, en het formulier ook. Deze pagina die je nu leest, laadt zelf geen analytics.

Wat je kan vragen

Je hebt het recht om te zien welke gegevens we van je hebben, ze te laten verbeteren, ze te laten wissen, ze in een leesbaar bestand te krijgen, of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Mail ons op robbe@outer-shift.be en het is geregeld. Er is geen formulier voor en we vragen je niet om je identiteitskaart, tenzij het echt niet duidelijk is wie er mailt. We antwoorden binnen de maand, meestal binnen de dag.

Vind je dat we het niet goed aanpakken, dan kan je klacht neerleggen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Het zou ons spijten als je dat moest doen zonder ons eerst te mailen, maar het recht is het recht.